若保险公司未能做出合理理赔，消费者可向所在地保监会提出投诉；如投诉无果，则可寻求仲裁途径，若上述两种方式均无法解决问题，消费者还能选择向法院提起诉讼。消费者投诉，实质上是在其为日常生活所需购买、使用商品或享受服务过程中，与商家因权益纠纷产生矛盾后，请求消费者权益保护组织介入调解，以维护自身合法权益的行为。仲裁通常是指当事人依据双方签订的仲裁协议，自愿将争议事项提交给非司法机构的仲裁员组成的仲裁庭进行裁决，并受此裁决约束的一种制度。而起诉则是指当事人就民事纠纷向人民法院提起诉讼，请求法院按照法定程序进行审理的行为。换言之，就是请求法院通过审判，使被告方承担相应的法律责任及义务。

《机动车交通事故责任强制保险费率浮动暂行办法》第十一条几种特殊情况的交强险费率浮动方法
(一)首次投保交强险的机动车费率不浮动。
(二)在保险期限内，被保险机动车所有权转移，应当办理交强险合同变更手续，且交强险费率不浮动。
(三)机动车临时上道路行驶或境外机动车临时入境投保短期交强险的，交强险费率不浮动。
其他投保短期交强险的情况下，根据交强险短期基准保险费并按照上述标准浮动。
(四)被保险机动车经公安机关证实丢失后追回的，根据投保人提供的公安机关证明，在丢失期间发生道路交通事故的，交强险费率不向上浮动。
(五)机动车上一期交强险保单满期后未及时续保的，浮动因素计算区间仍为上期保单出单日至本期保单出单日之间。