| 问题 | 快递漏发了可以投诉赔偿吗,遇到物流纠纷怎么办 |
| 分类 | 损害赔偿-运输损害 |
| 解答 |
一、快递漏发了可以投诉赔偿吗 客户的权益因快递公司漏寄而受损的，客户可以要求实际提供服务的快递公司给予相应赔偿。《快递暂行条例》第十九条两个以上经营快递业务的企业可以使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务。前款规定的经营快递业务的企业应当签订书面协议明确各自的权利义务，遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理，为用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务。用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。 二、遇到物流纠纷怎么办 理 1、快件丢失首先，找接收邮件的快递部门进行投诉，或者联系快递公司统一的业务受理平台，询问事情解决方法。 其次，可以登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话进行投诉。 2、包裹损坏或短缺一旦发现了包裹有损坏或者短缺的，应要求邮递员当场开具物品损坏或丢失证明，认定责任，为以后维权保留证据； 如发生邮递业务消费纠纷，首先应协商解决； 协商不成的，可向邮政管理部门或打电话进行投诉。 3、快递延迟除因极端天气、意外事故造成的配送延迟等情况(忘了还有双十一)以外，可采用电话申诉或登录国家邮政局和省市邮政管理局网站申诉。 4、损失严重如果物品损失数额较大的，物品损失数额较大的，当事人应报案，并向公安机关提供相应证据。 同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。 协商不成，可到法院起诉并要求赔偿。 《邮政法》规定，邮政企业对保价的给据邮件丢失或全部损毁的，按照保价额进行赔偿。 以上知识就是小编对相关法律问题进行的解答，客户的权益因快递公司漏寄而受损的，客户可以要求实际提供服务的快递公司给予相应赔偿。 如果需要法律方面的帮助，读者可以到进行咨询，有专业的律师为你解答。 |
| 随便看 |
|
法问网是一个自由、开放的法律咨询及法律援助免费平台，为用户提供法律咨询、法律援助、法律知识等法律相关服务。