| 问题 | 七天无理由退货耳机不给退怎么办 |
| 分类 | 损害赔偿-消费权益 |
| 解答 |
一、七天无理由退货耳机不给退怎么办 若在符合“七日无理由退货”政策的情况下进行退货操作之后，卖家未能及时执行退款手续，此时应首先确保所购商品确实符合该项政策。若商家对此事置之不理，您可向相关电商平台提出投诉申请。在完成投诉信息的详细填写并确认无误后，请点击提交按钮，静待客服人员对您的投诉进行核实与处理。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 二、七天无理由退换货规则时间怎么算 关于七日无理由退货与更换服务之期限的规定如下，自您所接收的商品（以物流签收单所显示之时间为准）之日起算计，应在七日内进行相关处理，若有明确签收日期的情况下，则以该次签收日期之后的第168个小时作为七日的界限；若只有签收日期而并无精确到小时的记录，那么将以该日期晚间的0点钟开始进行计时，惟需满足累计达到168小时后方可视为符合七日的要求。 《消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。 如若贵方遵守了“七日内无理由退货”的政策规定，然而商家未及时履行退款义务，敬请确保所购商品完全符合退货的相关要求。倘若商家对这一问题置若罔闻，贵方可向该电商平台进行投诉。在填写投诉信息之时，务必要保证所有内容准确无误，随后点击提交按钮。在此之后，敬请耐心等候客服人员对您的投诉进行核实与妥善处理。 |
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