火车票网上改签流程：1.首先打开火车票订票官网，输入用户名和密码成功登陆后，首先出现“系统消息”。2.单击左侧的“改签”链接，下面有详细的改签注意事项，一定要仔细阅读一遍。3.接下来，查询到所有已定的车票，勾选需要改签的火车票订单前的复选框，再单击右下角的“改签”按钮。4.然后，进入到“车票查询（改签）”页面，“查询”到所有的车次，单击你要改签的车次后面的“改签”按钮。5.然后进入到“预订（改签）”页面，在“改签原票信息”中仔细检查要改签的车次是否正确。6.检查无误后单击“提交订单”按钮后，进入到“提交订单确认”页面，检查无误后点击“确认”按钮即可。7.然后进入“确认(改签）”页面，在此你需要在30分钟内确认此次改签，否则你的票就没有了。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条
经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第五条
国家保护消费者的合法权益不受侵害。