在交通意外事故中，受害人向保险公司索取理赔时的一般程序便包括以下几个步骤：
首先，必须立即向保险公司报告事故的详细信息，包括事故发生的具体时间、地点以及经过等关键事项；
接下来便是积极配合保险公司对事故进行现场勘查与损失评估确认工作以明确损失的范围及应有的赔偿金额；
紧接着，需要准备齐全相关的索赔资料，例如医疗费用的正式发票、医生开具的诊断证明以及事故责任认定书等各类文件；
最后，将所有准备妥当的索赔材料提交至保险公司进行审核，并耐心等待保险公司的最终处理结果。
若审核顺利通过，保险公司将会依照事先约定的方式与期限来履行赔偿义务。

《中华人民共和国保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。