1.按照相关法规要求，“保险人在接获被保险人或受益人的索赔或是给付保险金的申请之后，必须要在合理的时间内进行评估和裁决；若情况复杂，监管部门允许在三十日之内完成评估，但是如有特殊约定，可另行处理。”因此，即使保险案件属于“情况复杂”的范畴，保险公司也必须在三十日内给出最终的决定，并且以书面形式告知客户。
2.新的法律条文明确指出，对于属于保险责任范围内的事项，保险公司在与索赔方达成赔付协议后的十天内，应该支付相应的赔款；而对于不属于保险责任范围内的事项，保险公司需要在做出拒绝赔付的决定之日起的三天内，向索赔方发出拒赔通知书，并详细解释拒赔原因。
3.关于意外医疗险的理赔时限问题：一般的意外医疗险只负责在一百八十天内因该次事故产生的治疗费用，超过这个期限的通常不予赔付。保险理赔的有效期为两年。也就是说，如果发生保险事故，索赔方应在两年内提出理赔申请。若超过两年仍未提出申请，则视为自动放弃权益。保险公司在接到理赔申请后，应在一段时间（具体时间似乎是一个月）内做出是否理赔的决定，并通知申请人。

《中华人民共和国保险法》
第二十五条保险人自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明、资料之日起六十日内，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付；保险人最终确定赔偿或者给付保险金的数额后，应当支付相应的差额。
第二十六条人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，向保险人请求赔偿或者给付保险金的诉讼时效期间为二年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为五年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。