1、保险代理人或其授权代表由于通常具备更为深入的专业知识以及丰富的处理相关事务的经验，因此在处理类似问题时往往能够发挥出显著的作用。
2、通过向保险公司总部进行投诉，可以让保险公司更加重视其提供的理赔服务。众所周知，对于任何一家企业而言，来自顾客的良好口碑都是无价之宝，而保险公司亦将此视为评价其理赔服务质量的重要标准之一。对于客户提出的投诉，保险公司必定会予以高度关注，并将其作为理赔工作考核的重要指标之一。一旦收到客户投诉，保险公司将会立即启动调查程序，并对投诉事件进行持续追踪直至妥善解决为止。理赔经办人员同样会对投诉心存畏惧，因为有效的投诉往往与其个人收入紧密相连。因此，无论是谁，都不会轻易地忽视与自己利益息息相关的事情。
3、当投诉无法得到满意解决时，被保险人还可选择向当地银保监机构进行投诉。银保监机构作为保险公司的直接监管部门，每年都会对各大保险公司的理赔投诉情况进行详细统计，并根据投诉处理结果为保险公司的理赔服务质量进行评分。
同时，银保监机构还会定期在官方网站上公布各保险公司的投诉排名。对于银保监机构发出的投诉函，保险公司必须给予足够的重视，绝不能视若无睹，而是需要认真对待每一份投诉，并在规定期限内就投诉案件的处理过程及结论做出书面答复。如果保险公司在年度投诉排名中表现不佳，那么这无疑会给其在监管部门心目中的形象带来负面影响，甚至可能对其未来的业务拓展和经营业绩产生重大冲击。
4、在前述三种途径均未能取得理想效果的情况下，被保险人最终可以选择向法院提起诉讼，这无疑是维护自身权益的最后一道防线。

《保险法》
第二十二条保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。