在遭遇保险拒赔情况时，首先应积极与保险公司进行友好协商。
然而，倘若协商无果且被保险人拥有确凿、全面以及具有法律效力的证据来证实保险公司未经合理论证就擅自拒绝履行其在保险合同中所承诺的理赔义务，那么这位被保险人便可以考虑向中国银行业监督管理委员会提出正式的投诉。
另外，该被保险人亦有权选择寻求司法救济途径，即通过直接向有管辖权的人民法院提起诉讼以维护自身合法权益。

《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。