1.保险代理人或经办人员实践中证明，这些具备丰富经验及专业知识的人员能够更加准确地把握事件的脉络与流向，在操作层面上的优势使其在解决问题时常常取得较好的成效。
2.对于保险公司而言，以客户满意度为核心的声誉度至关重要，甚至本公司的表现亦将影响到整个行业的发展。为此，投诉处理成为理赔环节中的关键任务之一，接到客户投诉信息后，相关部门会立即启动调查程序并进行后续追踪处理。理赔经办人员同样对投诉心存敬畏，因为有效的投诉处理结果与其个人收入息息相关，任何员工都无法忽视金钱的力量。
3.当以上两种途径均未能解决问题时，被保险人可以选择向当地银保监机构提出投诉。银保监作为保险公司的直接监管部门，每年都会对各大保险公司的理赔投诉情况进行统计分析，并根据服务质量进行评分，最终通过官方渠道对外发布排名。因此，保险公司收到来自银保监的投诉函件时，必定会高度重视，并严格按照规定期限对案件处理过程或结论做出书面答复。
4.若前述三种方式皆未奏效，被保险人可考虑采取法律诉讼手段维护自身权益。
然而，这无疑是最后的选择，因为诉讼需要投入大量时间精力，同时还需承担相应的经济成本。

《保险法》
第二十二条保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。