当非法网约车遭遇交通事故时，首要的就是要保证现场的安全，并且得赶紧拨打报警电话。
在判定责任这件事上，通常是由交警依据事故现场的实际情况以及其他相关因素来进行判定的。
非法网约车得对这起事故负责，那乘客就可以按照《民法典》的规定，向去主张人身损害赔偿之类的相关权益，像医疗费、护理费、误工费等等这些都能主张。
与此同时，非法网约车的运营方，因为没有依法取得运营资格，也很可能要承担相应的过错责任。
不过，由于的运营本身就是违法的，所以在理赔等一系列程序上可能会碰到一些比较复杂的状况。
比如说，保险公司有可能会以车辆是非法运营为由，拒绝进行赔偿。
在这种情况下，乘客可以通过诉讼等法律途径来维护自己的合法权益，不过这就需要准备非常充分的证据，得能够证明事故确实发生了，以及自己遭受了什么样的损失等等这些情况。
总而言之，一旦非法网约车出了事故，乘客就应该积极地采取各种措施，并且要依法去维护自己的权益，可不能因为遇到些麻烦就退缩。