要是培训机构出现了违约的情况，或者没有按照合同的约定去做事，那学员就有权利要求退费。
要是在合同里面已经清楚地约定了退费的条款，那就得按照约定来执行。
要是没约定，学员就可以根据实际的情况去主张退费，比如说培训机构没有提供当初约定好的服务，教学质量跟约定的相差特别大之类的。
不过，到底能退多少钱，以什么样的方式退费，这得综合考虑双方签订的合同以及实际的服务情况等好多因素。
学员一定要好好把跟培训机构之间的沟通记录、合同之类的相关证据都保存这样才能更好地维护自己的合法权益。
要是双方怎么都商量不到一块儿去，那学员可以向消费者协会或者相关的行政部门去投诉，也可以通过打官司的途径来解决问题。