在我们面对购买保险产品所产生的纠纷面前，需要援引并应用的法律依据涵盖了众多领域，如保险法、消费者权益保护法、民事诉讼法以及银行业监督管理法等等。
值得注意的是，在我国保险法理论与实践的漫长发展过程中，对于保险合同的成立与生效这一至关重要的问题，始终存在着诸多争议。保险合同成立的核心要义在于，合同的各当事人必须就保险合同的主要条款达成一致共识；而保险合同生效则意味着，合同条款已经对当事人双方产生了法律上的约束力，要求他们严格遵守合同约定，全面履行合同中所规定的各项义务。因此，投保人在决定投保之前，务必认真研读和理解保险条款，特别是那些可能会限制其自身权利或者为其设定额外义务的条款。

《银行业保险业消费投诉处理管理办法》
第一条为了规范银行业保险业消费投诉处理工作，保护消费者合法权益，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》《中华人民共和国商业银行法》《中华人民共和国保险法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本办法。
第二条本办法所称银行业保险业消费投诉(以下简称“消费投诉”)，是指消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷(以下简称“消费纠纷”)，并向银行保险机构主张其民事权益的行为。