因为虚假宣传而向工商投诉的流程是消费者投诉；
受理投诉；
六十日内，消费者当事人同意调解的，市场监督管理部门进行组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等，当事人双方达成调解后，制作调解书并归档。

《市场监督管理行政处罚程序暂行规定》第一条
为了规范市场监督管理行政处罚程序，保障市场监督管理部门依法实施行政处罚，保护自然人、法人和其他组织的合法权益，《中华人民共和国行政处罚法》《中华人民共和国行政强制法》等法律、行政法规，制定本规定。
第二条
市场监督管理部门实施行政处罚，适用本规定。
第三条
市场监督管理部门实施行政处罚，应当遵循公正、公开的原则，坚持处罚与教育相结合，做到事实清楚、证据确凿、适用依据正确、程序合法、处罚适当。