问题 | 小区有流浪人员物业不作为怎么办 |
分类 | 房产纠纷-物业纠纷 |
解答 |
律师解析:
首先,若您所面临的问题仅属物业管理层面的细微问题,例如物业未能按时对绿化进行维护或清理垃圾,亦或是物业工作人员的服务态度存在问题,那么寻求物业经理的帮助即可获得有效解决。事实上,严格意义上讲,物业经理乃社区物业的最高决策者,享有极大的自主管理权力。
其次,如遇投诉,也可向当地的街道办事处提出申诉。街道办事处在接受辖区人民政府领导的同时,负责执行辖区内的各项方针政策以及文化建设等综合性管理事务,并拥有受理和协助处理物业投诉事件的权限。 再者,若涉及到房屋管理方面的问题,您还可以考虑联系房屋管理部门,即我们通常所说的房管局。房管局主要负责住房保障、建设、物业管理以及房屋管理相关政策的制定和推动实施。 然而,房管局能否对物业公司进行有效监管,关键在于其与物业公司之间是否存在直接的行政隶属关系。若两者间存在关联,那么房管局将有权对物业公司的所有行为进行全面监管;反之,若无直接隶属关系,房管局则主要关注物业公司的定价标准和服务内容。 此外,业主委员会(简称业委会)也是一个值得您考虑的求助对象。业委会由物业管理区域内的业主代表组成,其成员通过选举产生。因此,业委会在很大程度上会以保护业主权益为首要任务,反映业主的意愿和需求,并对物业管理公司的日常运营进行监督。 最后,如果您对开发商所选聘的物业公司感到不满,也可以向开发商提出投诉。在我国,一般情况下,社区开发完成后,开发商会选择与其具有业务往来的公司或自行组建的物业公司来承担物业管理职责。这类物业公司往往需为开发商承担较多的质量返修工作压力,故针对房屋质量及返修问题,向此类物业公司提出投诉,通常能够得到妥善解决。同样地,开发商在面对此类投诉时,也负有受理的责任。 另外,随着互联网技术的快速发展,一些专门的第三方物业投诉调解机构应运而生,例如“忠实仆人”便是其中之一。业主们可以通过这些投诉平台进行投诉,其优势在于投诉反馈速度较快且有专人跟进,无需业主耗费大量时间精力与物业进行交涉。
法律依据:
《中华人民共和国民典法》第八十三条规定,“不动产的相邻各方,应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神,正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。
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