对于商品房外墙面出现的裂缝现象，若是源于业主在进行室内装修所引发，那么便需由业主自行承担维修责任；反之，若是因为房屋本身存在质量缺陷所导致的，则应及时向物业部门反映投诉，并由相应的物业管理公司与房地产开发企业进行沟通协调，由其承担相关的补救及修缮工作。
值得一提的是，根据建筑法规政策规定，房屋的防水保修期限通常为五年。在此期间内，如发现有飘窗渗漏等工程质量问题，首先应联系物业管理公司，由其根据实际情况进行判断，若确认系工程质量问题，则物业管理公司将会联系房地产开发企业，由后者督促施工单位进行返工修复。

《民用建筑节能管理条例》
第二十三条在正常使用条件下，保温工程的最低保修期限为5年。保温工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。保温工程在保修范围和保修期内发生质量问题的，施工单位应当履行保修义务，并对造成的损失依法承担赔偿责任。