首要步骤自然是寻求物业公司的帮助，这无疑是正确的选择——因为在任何建筑或建筑材料的损坏问题上，物业公司都具有提供维修服务的责任和义务。
其次，关于户外管道的破裂问题，不管是上水管道、排水管道、暖气管道或者其他类型的管道，乃至它们是位于楼道内部还是楼梯外部，都应当由物业公司全权负责并承担所有的维修费用。

《物业管理实施细则》第五十四条
住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的业主，应当按照国家有关规定交纳专项维修资金。专项维修资金属业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。专项维修资金收取、使用、管理的办法由国务院建设行政主管部门会同国务院财政部门制定。
《中华人民共和国民法典》第二百九十六条
不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管等利用相邻不动相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害成损害的，应当给予赔偿。如果协商不成可以向法院提起诉讼，会获得支持。