关于争议事项，双方当事人可进行友好协商，若无法协商达成共识，可选择通过法律途径寻求解决方案。以下为可能采取的有效解决途径及详细步骤：首先，双方应尽量通过友好协商来解决纷争，其中包括在平等、互相理解、彼此尊重的前提下，进行直接交流或者委托中立的第三方从中撮合，以化解矛盾。其次，在无法协商达成一致的情况下，债权人与债务人可向各自所在地区的人民调解委员会提交书面调解申请，请求其协助处理。再次，若经人民调解委员会调解无果，则双方当事人可选择申请仲裁机构介入，由仲裁员根据相关法律法规进行裁决。最后，若仲裁结果仍不能令双方满意，则可进一步诉诸法院，通过司法程序解决争议。需要注意的是，任何一方均不得采用暴力手段或者其他公开侮辱他人、捏造事实诽谤他人等不当方式来解决争议，否则将承担相应的法律责任，甚至可能受到刑事或治安处罚。

《中华人民共和国刑法》第二百四十六条以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。前款罪，告诉的才处理，但是严重危害社会秩序和国家利益的除外。通过信息网络实施第一款规定的行为，被害人向人民法院告诉，但提供证据确有困难的，人民法院可以要求公安机关提供协助。