在购置商品房过程中出现定金纠葛之时，化解问题可采用以下四个主要途径：一是友好协商，二是寻求调解，三是申请仲裁，最后便是诉诸于法律。在此过程中，双方需秉承公平公正的原则展开私下和谈，若无法达成和解协议，亦可寻求第三方权威组织的介入与协助，以期达成妥善解决方案；若经协商后依旧未能实现和平解决，则可依据定金合同所载明的相关条款，将争议提交至特定机构进行仲裁裁决；若仲裁程序结束后，争议仍然悬而未决，那么便可依法向当地人民法院提出诉讼请求，以维护自身合法权益不受侵害。

《仲裁法》第二条平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。《民事诉讼法》第一百二十二条当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。