第一步是协商解决，纠纷双方首先应当尽力就相关问题进行友好协商；如若协商无果，可转而寻求调解机构的帮助；在接受调解后，若仍未达到预期效果，则可依法向法院提起诉讼；另外，若当事人已签署有效的仲裁协议或者存在明确的仲裁条款，那么他们亦有权选择通过仲裁方式来解决争议。

《中华人民共和国民法典》第一百八十六条因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。第二百三十三条物权受到侵害的，权利人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决。