当涉及到实体商铺产生的矛盾纠纷时，可采取以下几种途径进行妥善处置：1.协商。协商即指各方当事人自愿通过协商来寻求解决之道；2.调解。调解是借助第三方的说服力与影响力，通过教育引导以实现问题的化解；3.仲裁。仲裁则是依靠专门设立的仲裁机构依据客观事实做出公正评判，并就相关权益及责任做出明确裁定；4.如经协商无果，任何一方当事人均有权向当地法院提起诉讼。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。