关于协商、调停、仲裁及诉讼之规定。
1.协商：在购房者与房东之间，双方均应秉持良好的沟通环境，借助公平合理的交流方式以化解争议，这无疑是最为理想的解决途径。
2.调停：倘若各方始终不能达成共同意见，便可以请求具有调停权力的权威机构介入，例如，由纠纷双方任何一方或者双方均有国有企业背景的情况下，可请求其上级主管部门出面进行调解。上级部门应在公正无私的立场上谨慎地评判是非曲直，并开展调解工作，坚决杜绝滥用职权进行干预。
此外，当事人也有权向合同监督管理机关、仲裁委员会乃至法庭提出调解申请。
3.仲裁：在双方无法通过协商达成一致或者不愿接受调解方案的情况下，依据购销合同中所载明的相关仲裁条款，或者在争议发生后双方签署的仲裁协议，向拥有仲裁专属权的仲裁院提出仲裁申请。
4.诉讼：若购销合同中并未明确约定仲裁事项，且无其他仲裁协议作为补充，当事人即可选择将争议提交至法院审理，以便寻求法律救济。

《民事诉讼法》第一百二十二条当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。