若双方在住房租赁过程中出现了无法调和的纠纷，首先考虑寻求房地产行政主管部门的协助和调节。在这个过程中，我们建议双方当事人能够首先尽量采取和平和谐的方式沟通协商，如果经过充分的谈判仍然无法达成共识，那么，他们就可以向所在地的房管部门提出正式的投诉申请。假如以上的解决路径仍然没能圆满地处理好争议，那么，他们应依据双方在租赁合同中所签订的规定的仲裁条款，将此案递交由特定的仲裁机构作出决定。当然，如果对于仲裁结果仍存在异议的话，那么，双方的纠纷各方就有权利选择直接向租住地所属的基层人民法院起诉。

《仲裁法》第二条平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。《民事诉讼法》第一百二十二条当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。