在处理商品房预售合同纠纷的过程中，可遵循以下步骤和原则：
首先，若双方之前已就该问题做出明确约定，则应严格按照约定执行；如未作规定，那么根据合同自由原则，应以协议内容为准；倘若各方未能达成一致意见，可考虑请求基层社会组织协助调解；若调解工作无果，当事方有权向有管辖权的法院提起诉讼；当然，如果各方在此前曾签订过仲裁协议或者在合同中有仲裁条款的规定，也可向相关仲裁机构申请仲裁。
最后，无论采取何种方式，纠纷都应在法律框架内解决，当事人均享有直接提起诉讼或申请仲裁的权利。

《民法典》第四百七十条
合同的内容由当事人约定，一般包括下列条款：
（一）当事人的姓名或者名称和住所；
（二）标的；
（三）数量；
（四）质量；
（五）价款或者报酬；
（六）履行期限、地点和方式；
（七）违约责任；
（八）解决争议的方法。
当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。
《民事诉讼法》第一百二十二条
当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。