在商品房交易中，若出现购房定金应当奉行退而不退原则之时，可采取多种有效方式解决问题：
首先，买方有权与卖方共同商议并达成关于返还定金事宜的共识;
其次，买方也可寻求调停委员会的协助，通过其居间调解来妥善处理相关事宜;
再者，买方亦可选择拨打全国消费者投诉热线12315进行举报;
最后，若以上途径均无法奏效，买方仍可向当地法院提起诉讼，请求卖方归还所收定金。

《中华人民共和国民法典》第五百八十六条
当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。
定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。