在商品房正式交付客户并投入实际使用之后，若购房者发现该商品存在主体结构方面的质量问题，那么他们便可向相关的工程质量监管机构提出申请，请求对出现问题的部分进行再次检验和评估。假如经过严格的确认和鉴定，确实证明了存在主体结构方面的严重质量瑕疵，那么这位购房者就将拥有行使退房权利的资格；
同时，对于给购房者带来的实际经济损失，开发商必须依据法律法规承担相应的赔偿责任。
然而，当遇到诸如房屋防水等非主体结构性问题时，倘若双方在购房合同中曾经存在过具体、明确的约定，自然应该按照约定的内容来履行；假如在购房合同中没有明确规定或存在歧义的话，购房者应当与开发商通过友好协商寻求妥善解决方案，不过通常情况下，开发商会竭力反对购房者提出的退房要求。面对这类问题，如果问题发生在法定的保修期和保修范围之内，开发商理所当然地需要依照法律规定承担起质量保修的责任；而如果问题已经超出了法定的保修范围和期限，那么实行有偿维修便是唯一可行的途径。

《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第九条因房屋主体结构质量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主体结构质量经核验确属不合格，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十条因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任；出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。