若商品房出现烂尾情况以致无法顺利完成交付，业主不得擅自停止偿还贷款，否则将被视为构成债务违约行为。
然而，业主在面临这种困境时，并非完全处于被动境地，他们仍有多种途径可以寻求帮助。以下是关于如何处理此类问题较为可行的几种方法：
（1）与银行进行协商：由于房屋烂尾给购房者带来了极大的困扰，不仅房屋未能如期交付，还需承受沉重的还款负担。因此，业主有权与银行进行沟通协商，尝试申请暂时中止偿还贷款；
（2）向人民法院提起诉讼：业主可选择向当地人民法院提起诉讼，请求解除房屋买卖合同以及房屋抵押贷款合同。待法院作出判决并确认合同解除之后，购房者便可停止偿还贷款；
（3）向政府相关部门寻求援助：当房屋出现烂尾现象后，住房建设部门等相关机构负有协助购房者解决房屋烂尾及还款等问题的责任。业主可向这些部门提出求助，以获得必要的支持和帮助。

《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第二十条
因商品房买卖合同被确认无效或者被撤销、解除，致使商品房担保贷款合同的目的无法实现，当事人请求解除商品房担保贷款合同的，应予支持。
《中华人民共和国民法典》第六百七十六条
【借款人逾期返还借款的责任】借款人未按照约定的期限返还借款的，应当按照约定或者国家有关规定支付逾期利息。