在处理商品房预售合同纠纷的过程中，我们遵循“有约依约”的基本原则，即如果合同双方已经就解决争议的方法与流程达成了明确的约定，那么应根据该约定的内容来处理相关问题。若未曾作出约定，则应优先考虑适用协议的规定。如经协商仍无法达成共识，可向基层组织提出调解请求。若调解失败，则可依法向法院提起诉讼。
此外，若当事人之间存在有效的仲裁协议或仲裁条款，亦可选择向相应的仲裁机构提交仲裁申请。当然，行为人亦有权直接选择通过诉讼或仲裁的途径来解决争议。

《民法典》第四百七十条合同的内容由当事人约定，一般包括下列条款：（一）当事人的姓名或者名称和住所；（二）标的；（三）数量；（四）质量；（五）价款或者报酬；（六）履行期限、地点和方式；（七）违约责任；（八）解决争议的方法。当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。《民事诉讼法》第一百二十二条当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。《中华人民共和国仲裁法》第二条平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。