首先，根据当事人的依法权责，他们应当充分行使自身的合法处置权益，并遵循法律法规的规范要求来妥善处理商品房的退房纠纷事宜。其次，如果当事人在此过程中已经事先制定或者事后达成了相应的协议约定，那么这些协议便可以作为解决争议的有效依据，被提交至当事人共同认可的仲裁机构进行裁定判决。最后，若双方无法通过以上途径协商解决问题，便可以依法申请人民法院进行受理。人民法院在经过充分的审理调查之后，将会针对双方所产生的商品房退房纠纷做出权威性的裁判结果。

《中华人民共和国民法典》第五百六十二条当事人协商一致，可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时，解除权人可以解除合同。