解决纠纷的途径众多，其中之一便是采取协商的方式。协商则是指在双方当事人完全自愿的基础上，以友善和谐的方式进行交流协商，旨在寻找并寻求最佳解决方案；此外，调解也是一种有效的解决方式。在调解过程中，通常会引入第三方机构或者专业人士作为调解人，他们负责推动双方达成和解并且提供相关的教育、指导等服务，最终协助实现争议问题的公平合理解决；再者，即使商铺未能按照约定向消费者支付返租费用，但是消费者依然有权选择通过投诉的方式来维护自己的合法权益；最后，如果各方在争议问题上始终无法达成共识，那么任何一方都可以选择通过法律诉讼的方式来启动司法程序。

《民事诉讼法》第三条人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。《民事诉讼法》第九十三条人民法院审理民事案件，根据当事人自愿的原则，在事实清楚的基础上，分清是非，进行调解。