在遇到房产争议和纠纷时，您首先应当寻求房地产管理机构、消费者权益保护协会或其他相关组织的协助与调解，同时，亦可向仲裁机构提出申请并请求其做出公正裁判。此外，如对上述途径仍感不满，您有权直接向行政主管部门进行投诉，或者选择前往房屋所在地区的法院提起诉讼以解决纷争。

《人民调解法》第二条本法所称人民调解，是指人民调解委员会通过说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决民间纠纷的活动。《民事诉讼法》第一百二十条起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。