您可选择向销售部门提出申请，请求其协助挽回相关损失。预付款（定金）乃是在签署合同及其后续执行过程中，由当事双方交换的一笔合约保证金，或是以其他物品代替现金交付的保证方式。支付并接收预付款（定金）的一方，分别被称作预付款支付方与预付款接收方。根据我国现行法律规定，当事人有权就定金事项作出明确约定，即由某一方向另一方向其支付一定数额的款项，以确保该项债务能够得到有效清偿。若债务人按约履行了债务义务，则定金应抵扣相应的债务价值或用于挽回相关经济损失。

《中华人民共和国民法典》第五百八十七条
债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。