一、商铺托管未能按照相关合约规定履行返租业务时，可根据具体状况选择以下途径解决问题：首先，可以尝试解约合同，把购房款项如数退还乙方，同时要求其承担相应的违约责任或赔偿由此带来的损失；其次，在合理的范围内要求对方严格执行合同内容，按时支付租金且同样须承担因违约产生的法律后果；最后，也可以依据合约规定申请对方回购所购商铺，同时需要承担因违约产生的法律负责任。在此过程中，如果商业开发者未能按照合约规定履行承诺的返租行为，买方有权向当地司法部门提出诉讼请求或者进行私下的调节协商。一份依法签署、取得合法确立与实际生效、受到法律有力保障的合同，它的义务履行者未能遵循合同条款，这即是一种明显的违约行为。而作为守约方，他们可以依照相关法律规定或合同约定请求违约方承担相应的违约责任。商业开发者对于商铺返租的许诺，尽管有相关的合同条款做出约束，但在后续的返租实施过程中，可能会由于企业内部运营的调整，重组，甚至破产等不可预估的风险，从而引发潜在的法律纠纷。商业开发者在不能确保百分之百地履行其返租承诺的基础上，而把商铺承诺回租出售，实则是对消费者的一种欺诈行为。当合同中的任何一方不履行非金钱债务或是履行债务的方式不符合合同约定时，另一方面有权请求他去实施这些债务，然而有如下几种情况除外：首先，若该项债务在法律意义上或是现实实践中存在无法履行的可能性；其次，如果债务的标的不是很适合通过法律强制来执行，或者履行该债务所需花费过高；再者，债权人若未能在合理的时间内明确请求他去履行该项债务。只要满足了这些除外条件中的其中一个条件，就使得原来设定好的合同目的无法得到有效实现，人民法院或者仲裁机构就可以根据约定的程序和规则，取消合同双方的权利义务关系，但是这并不影响违约责任的落实。
二、民事讼诉程序的基本流程可以总结为七个步骤：首先，原告要向法院提起诉讼，然后法院经过审查，批准立案后便会将原告的诉讼状副本发送给被告，紧接着，被告必须在收到起诉状副本之后的第十五个工作日之内提交答辩状；接下来，法院接到原告递交的各类材料后，如确定涉案案件需要开庭审理，则会在三个工作日之前通知双方当事人并公之于众；在具体开庭审理的过程中，审判流程通常涉及开启庭审的介绍、当事人单方陈述环节、证人的权利与义务告知、证人出庭作证、未出席法庭证人的证词公开宣读、展示出书面证据、实物证据以及视听资料、审讯鉴定人员出具的鉴定报告、查验现场的笔录；审判过程还会依照原告、被告以及第三方的发言次序，有秩序地进行法庭辩论；最后，如果审判结果认定为胜诉，法官就会作出终审判决；如果双方能够达成调解，审判过程会在判决之前先调解，调解成功的话就按照调解协议进行处理，若调解失败，那么法院必须及时下达最终判决。

《中华人民共和国民法典》
第五百七十七条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百七十八条　当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
第五百七十九条　当事人一方未支付价款、报酬、租金、利息，或者不履行其他金钱债务的，对方可以请求其支付。
第五百八十条　当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以请求履行，但是有下列情形之一的除外：
（一）法律上或者事实上不能履行；
（二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高；
（三）债权人在合理期限内未请求履行。
有前款规定的除外情形之一，致使不能实现合同目的的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求终止合同权利义务关系，但是不影响违约责任的承担。