关于商品房买卖合同争议的处理手段共有四个主要步骤，分别为友好磋商与协调、调解、仲裁以及诉讼。第一步，友好磋商与协调：我们应该清楚，如果合同的各方当事人能够在相对友好的氛围下通过彼此之间的交流和协商来解决争议，那么这种方法无疑是最理想的选择。第二步，调解：假设当合同的各方当事人无法就争议问题达成一致意见时，他们便可以请求相关机构对争议进行调解。例如，若其中一方或者双方均属于国有企业的话，那么他们就可以向上一级主管部门提出调解申请。在上一级主管部门的主持下，双方应该保持公正的态度，明辨事实真相，从而进行调解工作。然而值得注意的是，该部门只能在维护公平的前提之下进行调解工作，而不允许进行任何行政干预行为。而且，各方当事人还可以请求合同监督管理机关、仲裁机构甚至法庭等单位进行调解工作。第三步，仲裁：在经过上述几轮努力之后，倘若各方当事人仍然无法达成一致，同时也并不愿意接受其他形式的调解方式，那么此时他们就可以依据合同中所约定的仲裁条款或者是争议发生后在各方自愿的基础之上拟定的仲裁协议，向仲裁机构递交书面申请，启动仲裁程序。第四步，诉讼：最后，如果合同中并未载明任何仲裁条款，或者是当事人在争议发生后未能形成有效的仲裁协议，那么各方可采取的下一步行动便是将相关争议诉诸于法律，寻求司法途径加以化解。

《民事诉讼法》第一百二十二条
当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。