律师解析：
若涉及到商品房纠纷，当事人有权寻求房地产管理部门的援助、寻求消费者协会或其他相关组织协助处理该争议事件。在解决过程中，当事人应遵循平等互利的原则，通过协商达成一致意见来化解矛盾；如果无法自行协商解决问题，可以向相关单位申请进行调解，以促进双方之间达成共识；若是在所有方式都无法成功解决纠纷的情况下，必须依据买卖合同中所订立的条款或是当事人之间新的协议，将此案件提交给相应的仲裁机构作出公正裁决；倘若以上途径依然未能为纠纷找到解决之策，当事人得依照法律规定，向人民法院提出申诉，以切实维护自身的合法权益。