1、如果察觉到存在质量问题，第一步应是寻求与开发商取得联系，因为购买方与开发公司之间存在着明确的合同约束关系。开发商，作为商品房的主要生产者兼销售者，应当对所售商品房的总体品质负责到底。若开发商同意向购方赔偿，那么开发商将有责任依据质量原因及合同规定，进一步追究责任单位的相应赔偿责任。2、若开发商对此事未能通过有效渠道予以妥善处理，亦或是购方对开发商的处理结果感到不满，当事人就有权向相关的建设工程质量监督机关提出申请，请求其介入协调处理或者向建设主管部门提出举报投诉。同时，住户也可以直接委托具备法定结构安全鉴定资格的独立机构，对所购房屋进行专业鉴定，并将该鉴定报告作为索偿民事赔偿的有力证据。3、在以上所有途径均无法获得有效解决的情况下，购房者可以依据现行的法律法规，以及自身的实际情况，正式向开发商提出诉讼。

《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条
房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。
住宅质量保证书应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。房地产开发企业应当按照住宅质量保证书的约定，承担商品房保修责任。
保修期内，因房地产开发企业对商品房进行维修，致使房屋原使用功能受到影响，给购买人造成损失的，应当依法承担赔偿责任。