当按照协议约定的退房条件予以满足时，客户可以首先尝试与开发企业进行商榷以实现退房事宜，如此操作可以节省大量的诉讼费用。若经协商仍未能达成共识，业主亦可选择通过法律程序解决问题或者通过仲裁寻求公正裁决。然而，倘若并不符合退房所需的条件，且购房者是出于个人原因（例如对房屋所在楼层、户型等方面的不满）提出退房的请求，那么通常情况下，客户需承担相应的违约赔偿责任。

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。