处理办法如下：
（1）协商。即指双方当事人在平等、自愿的原则下进行协商与和解寻求问题解决之道；
（2）调解。此种方式主要是借助于第三方的折冲能力及权威性的说服、教育来实现问题的妥善解决；
（3）若商铺仍未履行返租之义务且拒不支付相应款项，购楼者有权依法投诉其行为；
（4）若经多番努力依旧未能达成协商，则诉诸司法途径也是合法有效的选择。

《民事诉讼法》第三条
人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。
《民事诉讼法》第九十三条
人民法院审理民事案件，根据当事人自愿的原则，在事实清楚的基础上，分清是非，进行调解。