若楼上住户出现用水不当导致楼下住户遭受损失而不予理睬时，楼下住户可考虑拨打公安机关电话进行投诉，然而，警方只能以调解为手段来解决这一问题，因为这种情况在法律上被归类为民事纠纷。
如果双方能够通过调解达成和解协议，双方应当依照约定履行各自的义务；但是，若调解未能取得成效，受害方有权向当地基层人民法院提起民事诉讼。

《中华人民共和国民法典》第一千一百六十七条
侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。
第一千一百八十四条侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。