1、租客退房时，要是房屋不是人为损坏的，租客也没有违背租赁合同条款的，出租房屋中介应当全额返还押金。
2、要是中介违反押金返还义务，租客可以及时向工商部门举报。
同时，也可向主管中介的房管局等部门进行投诉。

《民法典》第九百六十二条
中介人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告。
中介人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，损害委托人利益的，不得请求支付报酬并应当承担赔偿责任。