1.在单车事故当中，如果车上人员出现了受伤的情况，那么是可以借助车上人员责任险来进行理赔的。
2.车上人员责任险，指的就是当保险车辆遭遇了意外事故（这里的意外事故是指非人为导致的事故），进而使得车上人员的人身受到了伤亡，这时就由保险公司来负责进行赔偿。
3.理赔的流程大概是这样的：第一步，一定要及时地向保险公司报案，把事故的具体情况以及人员受伤的状况都详细地说明清楚。
接着，要积极配合保险公司去进行现场的勘查以及相关的调查等工作，并且要提供一些相关的证明材料，像医疗费用的清单、诊断证明、事故证明之类的。
保险公司会依据保险合同的约定以及相关的法律法规，对损失进行仔细的核定和评估，从而确定最终的赔偿金额。
最后，在双方就赔偿事宜达成一致的协议之后，保险公司就会按照事先约定好的内容进行赔付。
4.这里需要特别注意的是，理赔的金额通常是以保险合同所约定的保额为上限的，而且在具体的理赔过程中，可能还会根据实际的情况进行一定的扣除或者调整。
同时，一定要确保事故是发生在保险期限内，并且该事故也属于保险的责任范围之内。
案情回顾:
小朱驾驶车辆发生单车事故受伤，欲借助车上人员责任险理赔。但保险公司勘查后认为事故存在人为因素，不属于保险责任范围，拒绝赔偿，双方产生争议。
案情分析:
1、需确定事故是否属于意外事故。若小朱能证明事故是非人为导致的意外事故，符合车上人员责任险的赔付条件，保险公司应按流程理赔。
2、若认定为意外事故，小朱应按理赔流程及时报案、配合勘查、提供证明材料。保险公司应依据合同和法规核定评估，在保额上限内，根据实际情况合理确定赔偿金额并赔付。