在面临保险公司无正当理由拒绝支付赔偿金的情况时，我们有权发起投诉。除了投诉之外，还可以采取以下途径来维护自己的权益：首先，可以尝试与保险公司的相关工作人员进行理性沟通并协商处理理赔事务，尽可能地化解理赔争议；其次，如果与对方协商未能达成共识，您可以向所属保险公司设立的投诉中心提出申诉请求，强调希望保险公司能尽快处理此宗理赔案件；再次，若以上措施仍无法解决问题，您可以向中国保险监督管理委员会（简称“保监会”）进行投诉处理；最后，若以上所有途径都未能妥善解决争议，您也可以选择通过法律诉讼的方式，坚决捍卫自身的合法权益。

《中华人民共和国保险法》第一百五十七条国务院保险监督管理机构应当与中国人民银行、国务院其他金融监督管理机构建立监督管理信息共享机制。
保险监督管理机构依法履行职责，进行监督检查、调查时，有关部门应当予以配合。