在涉及到保险理赔方面的事宜时，一般的处理流程通常是这样的：在患者出院之后，他们需先自行承担所有的医疗费用，然后在拿到各项医药费票据、住院病历、诊断证明、药品使用详细清单以及出院证明等相关证据的原始文件之后，便可以前往保险公司进行理赔申请。在此过程中，必须确保投保人与患者双方均已签署了同意书，否则保险公司将无法支付相应款项给已经垫付费用的患者。若医疗费用是由交通事故责任方先行垫付的，则须得到患者一方的明确同意，并且提供相关票据作为凭证，保险公司才能予以赔付。

《保险法》第五十七条规定：投保人对保险公司理赔决定不服的，可以依据保险合同约定或者与保险公司协商解决；协商不成的，可以申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。