当营运车发生事故时，车企的处理流程通常是这样的：一开始，车企必定会积极配合相关部门展开事故调查工作，毫无保留地提供车辆的各种详细信息以及技术资料。
要是经检测发现车辆存在质量方面的问题从而引发了事故，那么车企责无旁贷地要承担起相应的责任。
这其中就包括对车辆进行全面的检测，找出问题所在并进行及时有效的维修，要是问题较为严重，还得为受害者更换一辆符合安全标准的车辆。
倘若事故是由车辆的设计或者制造等方面的缺陷所导致的，车企就可能需要对受害者给予赔偿。
赔偿的范围很广，像车辆的维修费用，这是直接用于修复受损车辆的开销；
还有运营损失，因为营运车不能正常运营而造成的经济损失；
以及人身伤害赔偿，对受害者身体受到的伤害给予相应的经济补偿。
与此同时，车企必须要及时与受害者及其所投保的保险公司进行沟通交流，全力协助处理理赔相关的事宜。
要是在责任认定以及赔偿等问题上出现了争议，双方可以通过法律途径来解决，最终由法院依据具体的情况作出公正的判定。