通常来讲，要是商家出现了违约行为，像没给提供事先约定好的服务之类的情况，那么办理的会员卡是可以要求退款的。
这里有一点需要留意，必须依据办理会员卡时所签订的合同或者协议来明确退款的条件以及方式。
要是合同里面清清楚楚地规定了可以退款的情形以及具体流程，那就应该按照合同来执行。
要是合同没有明确说明，就可以和商家去协商退款的相关事宜。
要是协商之后还是无法达成一致，那就可以向消费者协会进行投诉，或者通过法律途径来解决问题。
然而，如果是因为消费者自身的原因而要求退款，比如说不想再继续使用会员卡了等等，这种情况下可能就需要承担一定的违约责任了，比如要扣除一部分的手续费之类的。
总之，在处理会员卡退款问题的时候，一定要具体情况具体分析，按照相关的法律规定以及合同的约定来妥善处理。
比如，商家未按合同提供服务，消费者拿着合同找到商家，明确指出其违约行为，根据合同约定要求退款，商家若不配合，消费者就可以按照规定向相关部门投诉或寻求法律帮助。
再比如，消费者自身突然不想用卡了，在与商家协商时，商家可能会根据合同中关于违约责任的条款，要求扣除一定手续费后再退款。
所以，不同的情况要有不同的处理方式，不能一概而论。

案情回顾:

小朱在商家办理会员卡并签有合同，后商家未按约定提供服务。小朱持合同要求退款，商家却拒绝配合。此外，小静因自身原因不想用卡，与商家协商退款时，商家要求扣除手续费，双方产生争议。

案情分析:

1、对于小朱的情况，商家未履行合同约定构成违约，按照合同及相关法律，小朱有权要求退款，商家拒绝配合的行为不合理，小朱可向消协投诉或通过法律途径维权。
2、小静因自身原因退款，商家依据合同要求扣除手续费是合理的，符合关于消费者自身原因退款需承担违约责任的规定。