1.当遇到对方拒绝退钱的情况时，首先要明确的是，需先去确认双方之间是否存在合法且有效的合同或者约定。
倘若有这样的合同存在，那么就可以依据合同当中的约定，通过协商这种方式来让对方履行退款的义务。
当然，如果协商之后没有任何效果，还可以选择调解或者仲裁等途径。
2.要是协商无果，此时就可以向拥有管辖权的法院提起诉讼，请求法院判令对方退还钱款并且承担相应的违约责任。
在诉讼的整个过程当中，一定要准备好相关的证据，比如合同，它能够清晰地表明双方的权利和义务关系；
还有转账记录，这可以有力地证明对方欠款的事实。
3.同时，千万不能忽视诉讼时效这个问题，一般来说诉讼时效是三年，要从我们知道或者应当知道自己的权利被侵害之日开始计算。
如果超过了诉讼时效，那么我们的权利很可能就无法得到法律的保护了。
4.总之，在面对对方拒绝退钱的情况时，我们一定要及时采取行动，积极维护自身的合法权益，不要因为疏忽而导致自己的权益受损。
案情回顾:
小朱与小李签订了一份服务合同，小朱支付了款项。服务未进行时小朱要求退款，小李拒绝。小朱与小李协商，小李仍不退钱。小朱想通过诉讼解决，可他不确定自己的合同、转账记录是否足以作为证据，且担心诉讼时效是否已过。
案情分析:
1、小朱与小李存在合同关系，小李拒绝退款，小朱首先应确认合同是否合法有效。
2、若协商不成，小朱可走调解、仲裁或诉讼途径。若诉讼，合同和转账记录是关键证据，能证明双方权利义务关系及欠款事实。
3、小朱需注意诉讼时效，从知道或应知道权利被侵害之日起算，若超过三年可能无法得到法律保护。