在保险合同的履行期间，倘若出现任何争议，双方都应该采取适当形式，以公平合理为原则来妥善处理这些纷争。依据行业规范，针对保险业务中所引发的争议问题，通常有以下三种解决途径：即通过协商与和解、仲裁以及司法诉讼等方式来加以处理。首先，对于协商与和解这一方式，当争议事件发生以后，双方应当本着实事求是的态度，真诚地展开磋商，互相做出一些妥协，最终达成一份双方均能够接受的和解协议。协商与和解的具体实施方式主要包括自行和解及第三方主持和解两种模式。其中，自行和解是指在没有第三方介入的情况下，双方当事人直接进行沟通交流；而第三方主持和解则是指由双方当事人之外的第三方出面调停，推动双方达成和解共识。其次，仲裁是指在争议发生前或者发生后，合同双方当事人达成书面协议，自愿将争议事项提交至双方共同认可的第三方进行裁决。仲裁员在此过程中扮演的角色是裁判者，而非调解员，他会根据相关法规对双方的争议问题作出公正的裁决。值得注意的是，仲裁组织作为一个民间机构，其职责在于以中立的立场，对双方当事人之间的纠纷进行评判，因此并无采取强制措施的权力。至于仲裁裁决的强制执行权，则归属于人民法院。若在仲裁裁决生效后，保险公司仍拒绝履行裁决义务，那么受害方有权向保险公司所在地的人民法院提出强制执行申请。最后，关于司法诉讼，它是指人民法院依照法定诉讼程序，对保险纠纷案件进行审理，在查清事实、明确责任的基础上，依法作出判决或裁定。司法诉讼是人民法院的司法行为，其所作出的法律裁判具有国家强制力，当事人必须严格遵守并执行。

《民事诉讼法》第一百二十条起诉形式
起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。