在保险合同履行的整个流程之中，如若出现纷争，务必采取恰当且公正合理的手段加以妥善处置。依照国际惯例，针对保险业中的争议，我们通常可以选用以下三种途径来进行处理：协商与和解、仲裁以及司法诉讼。
1.协商与和解：当争议发生后，合同的双方应当本着实事求是的态度，真诚地展开磋商，通过相互妥协，最终达成一份双方都能够接受的和解协议。协商与和解的方式主要包括自行和解及第三方主持和解两种形式。自行和解即无第三方介入，双方当事人直接进行沟通交流；而第三方主持和解则是由双方当事人之外的第三方出面调停，推动双方达成和解协议。
2.仲裁：仲裁是指合同双方在争议发生前或者争议发生后，自愿达成书面协议，将争议提交至双方共同认可的第三方进行裁决。仲裁员以裁判者的角色，而非调解员的身份，对双方的争议做出裁决。仲裁组织作为民间机构，以中立者或中间人的身份，对双方当事人之间的纠纷进行公正评判，因此并无采取强制措施的权力。至于仲裁裁决的强制执行权，则归属于人民法院。若仲裁裁决生效后，保险公司仍拒绝履行裁决义务，当事人可向保险公司所在地的人民法院提出强制执行申请。
3.诉讼：诉讼乃是解决保险纠纷的一种方式，具体而言就是人民法院依据法定诉讼程序，对保险纠纷进行审查，在查清事实、明确责任的基础之上，作出判决或裁定。诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法行为，其所作出的法律裁判具有国家强制力，当事人须严格遵守并执行。

《民事诉讼法》第一百二十条起诉形式
起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。