鉴于客户提出了违约的情况，我们首先需要按照签署的合同内容进行核实，以确定哪一方应当为此次违约负责。
在合同中，通常都会对违约责任的具体形式做出明确的规定，例如支付违约金、赔偿损失以及继续履行合同等等。
因此，当遇到此类问题时，您应该立即以书面形式通知违约方，明确指出他们的违约行为，并要求他们采取措施予以纠正或者承担相应的责任。
在此过程中，请务必注意收集和妥善保管与违约事件有关的所有证据，这些证据可能包括但不限于合同文本、往来信函、交易记录等等。
若双方未能就违约事宜达成共识，您可以根据合同中所载明的争议解决条款，选择向仲裁机构提交仲裁申请，或者向具有管辖权的人民法院提起诉讼。
在主张赔偿损失的时候，您必须能够提供充分的证据，证明实际损失的具体金额以及该损失与违约行为之间存在着直接的因果关系。
总而言之，我们需要严格遵守法律法规和合同约定，积极地维护自己的合法权益。