当客户出现小金额欠款不还的情况时，首先你可以采取友好沟通的方式来解决。
你可以给客户发送催款函或者短信，在这些沟通材料中，要清晰地写明欠款金额具体是多少，以及规定好还款的期限等关键信息。
如果通过友好沟通没有效果，那你就需要准备好相关的证据，像是聊天记录这种能够证明欠款事实的材料，还有转账凭证等，以此作为起诉的依据。
在向法院提起民事诉讼的时候，一定要明确被告的身份信息，不能出现错误，同时要明确提出诉讼请求，比如要求客户偿还欠款以及可能产生的利息等。
法院会依据具体的案件情况进行审理。
如果判决对方需要还款，但是对方仍然不履行还款义务，那你就可以申请强制执行。
法院会通过一系列的手段来强制对方还款，比如查封对方的财产、扣押相关物品或者对其财产进行拍卖等。
在整个处理欠款的过程中，一定要注意诉讼时效的问题，一般诉讼时效是三年。
所以要及时采取行动，不要拖延，这样才能更好地维护自身的合法权益。