当医院出现不负责任的状况时，我们首先可以选择与医院进行协商沟通。
通过面对面的交流，把事情的来龙去脉讲清楚，明确双方的责任以及可能涉及的赔偿事宜。
如果在协商过程中无法达成一致意见，那么我们可以向医院所在地的卫生行政部门进行投诉。
卫生行政部门会高度重视这些投诉，并展开详细的调查处理工作。
倘若事情涉及到医疗事故，那就必须及时申请医疗事故鉴定。
这一步非常关键，它能够准确地确定事故的等级以及各方的责任比例。
依据鉴定结果，我们就可以有针对性地采取行动，向法院提起民事诉讼，要求医院承担相应的民事赔偿责任。
这些赔偿责任涵盖了多个方面，像医疗费，用于治疗因医疗事故所产生的相关费用；
护理费，照顾患者所需的费用；
误工费，患者因治疗而耽误工作所损失的收入；
还有残疾赔偿金等，针对因医疗事故导致残疾的情况进行赔偿。
在诉讼过程中，我们需要提供一系列相关证据，比如病历，它详细记录了患者的病情、治疗过程等重要信息；
诊断证明，明确患者的疾病诊断；
费用清单，清晰展示治疗过程中所产生的各项费用。
如果医院存在严重违法行为，例如违规开药、过度治疗等，除了要求民事赔偿外，还可能面临行政处罚。
总之，我们要根据具体的情况，冷静地选择合适的处理方式，坚决维护自身的合法权益。